02 Abr Tipos de Audiencias en Google Ads

Este año, y el anterior sobretodo,  Google nos ha ido sorprendiendo con algunos de sus cambios en las audiencias. ¿Y qué son estas audiencias? Pues son un grupo de personas que tienen o siguen unos patrones comunes en base a las búsquedas en Google, al comportamiento, a la interacción que tienen con otras páginas web…etc.

Pero…¿y cuál es la mejor? Se nos complica aún más la cosa cuando tenemos que elegir la mejor segmentación para nuestras campañas ya que existen múltiples formas de llegar a nuestra audiencia en el canal online. Veamos cuáles son estos tipos de audiencias que podemos crear e impactarlas con nuestras campañas:

 Quiénes son

Las podemos configurar para dirigirnos a audiencias más concretas. Son audiencias con datos demográficos detallados, dentro de ella podremos ir seleccionando los diferentes criterios según la marca:

• Estado parental:

Con hijos menores de 1 año

Con hijos de entre 1 y 3 años

Con hijos en preescolar (entre 4 y 5 años)

Con hijos en educación primaria (entre 6 y 12 años)

Con hijos adolescentes (entre 13 y 17 años)

• Estado civil: podemos segmentar a personas que están casadas, solteras o en una relación

• Educación:

Estudiantes universitarios (en la actualidad)
Estudios que ha completado: ( Graduado en educación secundaria, Grado universitario o Posgrado )

• Estado de la propiedad de la vivienda: si tienen casa propia o están en alquiler

 Cuáles son son Intereses o Hábitos

Podemos aumentar la notoriedad o  la consideración entre un grupo de personas con intereses en común, como por ejemplo aficionados a la vida sana o aficionados a los viajes de nieve. Estas nos vienen genial cuando queremos aumentar la cobertura en nuestras campañas para luego después ir afinando cada vez más.

Dentro de este grupo podemos crear también las audiencias afines personalizadas, podemos definir a una audiencia única para hacerle llegar un mensaje personalizado a escala. Debemos utilizar intereses, URL´S, sitios o aplicaciones todos ellos juntos para impactar a un grupo. Un ejemplo sería segmentar en interesados en la belleza, que hayan visitado www.telva.es y que utilizen la app de ManicuraExpress; todo ello si queremos impactar con nuestro servicio de peluquería a domicilio.

 Qué buscan habitualmente o qué están planificando

Definiremos estas para captar la atención de los usuarios que buscan información sobre productos o servicios que están buscando o que ya han adquirido. Existen tres grupos dentro de ella:

• Audiencias con intención de compra: por ejemplo nos podemos dirigir a personas que han comprado comida para perros, de este modo sabemos que son personas que tienen mascota y les impactaremos con nuestra tienda online de ropa para perros.

• Acontecimientos vitales: si han cambiado de trabajo, si se han comprado una casa, han creado una empresa, se han graduado en la universidad, si se han jubilado, casado o mudado. En todas ellas, Google nos da la opción de si ya lo han hecho o están planificando hacerlo.

• Audiencias personalizadas basadas en la intención: podemos utilizar combinando palabras clave y URL para crear una audiencia basada en los productos y servicios que tu audiencia ideal busca de forma activa.

 Cómo han interactuado con tu empresa

Antes de empezar a elegir segmentar aquí debemos ir a nuestro gestor de audiencias y crear listas de remarketing, por ejemplo todos los visitantes de mi sitio web en los últimos 30 días, o todas las personas que han añadido productos al carrito pero no han comprado.

Google empezará a meter a estas personas dentro de tus listas según los criterios que hayas determinado, y después automáticamente va a buscar personas con rasgos similares a los visitantes de tu web o a las personas que compran y va a crear audiencias similares. Por lo tanto, aquí podemos segmentar entre dos grupos de personas:

• Visitantes del sitio web: lo mencionado antes, si previamente hemos creado listas, segmentando nuestras campañas a las personas que hayan añadido al carrito pero no hayan comprado, volveremos a impactar ( según la frecuencia que definamos ) a estas personas que han realizado una acción concreta en nuestra web. Es de las segmentaciones que mejor funciona porque el usuario está en la parte inferior del embudo de conversión.

• Audiencias similares: nos sirven para encontrar a usuarios muy parecidos a nuestras listas de remarketing, así sabemos que si alguien ha comprado en nuestra web y google busca personas similares a esos compradores tenemos muchas posibilidades de que visite nuestra web y también se convierta en cliente.

Y hasta aquí los tipos de audiencias, aunque lo difícil no es entenderlas, se complica a la hora de elegir una buena estrategia y estructura de campaña. Todas ellas están disponibles para Display y Youtube, pero hay limitaciones en las campañas de búsqueda y shopping ( no deja utilizar en estas las personalizadas y las de acontecimientos vitales )

Recomendación:

En la misma campaña no mezcles tipos de audiencia, por ejemplo no crees una campaña con un grupo dirigido a remarketing y otro grupo dirigido a intereses. ¿Y por qué? Primero porque no quiero destinar el mismo presupuesto para alguien que ya ha visitado mi web y tiene en mente comprar el producto que para alguien que está interesado en algo pero no me conoce. Y segundo, porque seguramente las campañas de intereses consuman todo el presupuesto y para las otras no quede nada.

¡Aaahhhh! Y no te olvides de excluir a las audiencias que no te interesen o excluir a aquellas que tengan riesgos de solaparse con otras de tus campañas.

En definitiva, basa tus campañas según tu estrategia y tus objetivos:

 Notoriedad y alcance de marca:

Quienes son y usuarios afines a tu marca.

Tráfico a la web y consideración de compra:

Todas las de la categoría qué buscan habitualmente o qué están planificando.

Conversión:

Cómo han interactuado con tu empresa.

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